Конфедератов улица, 23

Недостатки:

Бронировала квартиру в Сухуме для своих подруг. Когда они заехали и увидели жильё вживую — ожидания, мягко говоря, не оправдались. Девочки решили не оставаться и нашли свободные номера в отеле «Ривьера», куда в итоге и переселились. При этом мы не требовали вернуть предоплату или как-то конфликтовать. Мы спокойно сообщили, что жильё нам не подошло и просто хотим переехать в другое место. За всё время в квартире подруги провели максимум 2 часа. Из «пользования» — только душ, который оказался небезопасным: при выходе из кабинки у стеклянной двери просто отвалилась тяжёлая створка. Моей подруге пришлось мокрыми и скользкими руками удерживать её, чтобы она не разбилась и никого не травмировала. Ситуация была реально опасной. Кроме этого, в квартире отсутствовали пододеяльники. На вопрос об этом сначала прозвучало: «А что, так нельзя?» — и только потом с явным недовольством пообещали что-то купить и привезти. Сутки проживания у нас уже были оплачены через сайт, и мы это приняли без претензий. Но хозяйка на это отвечала очень странно: мол, «это вы сайту оплатили, а не мне». Честно говоря, очень странное восприятие системы бронирования. Вместо спокойного завершения ситуации начались требования доплатить ещё деньги за то, что девушки якобы «по-свински» воспользовались квартирой и ничего не убрали. Хотя фактически там просто приняли душ перед переездом. Но самое неприятное началось потом. Мне ежедневно звонила женщина, представившаяся Гульнарой — мамой хозяйки. В грубой форме она требовала перевести ещё деньги за дополнительные сутки, обвиняла меня в том, что я якобы пересдаю их жильё, и даже угрожала, что «будет разговаривать по-другому». Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. Деньги за сутки уже были удержаны через сервис бронирования, никто не жил там полноценно, ущерба никакого не было. Мы просто хотели спокойно сменить жильё без конфликтов, но в ответ получили давление, угрозы и попытки выманить дополнительные деньги.